Vous devez mettre à jour votre plugin-flash
pour visualiser les animations sur le site internet : mettre à jour
Les solutions libre-service bancaire de SOLYMATIC FRANCE
À l’heure d’une concurrence croissante entre banques, votre disponibilité et celle de vos équipes vis-à-vis des clients sont essentielles, tout comme l’est la qualité du libre-service mis à leur disposition.
Cette nécessité d’un service parfait est le fondement des prestations de Solymatic France, expert national en tierce-maintenance.
Notre connaissance pointue du marché, due notamment à une veille technologique assidue, et notre savoir-faire éprouvé, nous permettent d’intervenir depuis le conseil avant achats jusqu’à notre coeur de métier:
la maintenance. Nous assurons la longévité et l’actualisation de votre parc par anticipation de vos besoins.
Outre la qualité de notre maintenance certifiée ISO 9001, la sécurité est au coeur de notre métier : nous y oeuvrons en permanence par la formation de nos intervenants aux strictes procédures sécuritaires du milieu bancaire.
Notre expertise et notre engagement se concrétisent également dans « la charte du gabiste » que nous avons contribué à élaborer, à la demande du ministère de l’Intérieur.
Dans ce même esprit, pour vous permettre d’allier sécurité et autonomie, nous avons conçu « Sidecar », coffre-fort à serrure électronique où il vous revient de stocker les clés de chacun de vos automates.
Cet outil de gestion technique conçu par Solymatic France collecte et analyse en temps réel l’ensemble des données issues des parcs en maintenance.
Objectifs :
- Augmenter le taux de disponibilité des machines,
- Identifier les points forts et points faibles de chaque marque,
- Connaître à tout instant l’état des automates, agence par agence, pour en anticiper le dysfonctionnement,
- Planifier nos actions de maintenance et favoriser une intervention ciblée et rapide.
Link nous permet ainsi une gestion proactive complète couplée à une gestion financière optimisée de l’encaisse.
Un stock de pièces unique sur le marché
Avec un magasin central de 4200 m2 et plus de 10 000 références de pièces et équipements, nous vous garantissons la disponibilité immédiate de tout élément défaillant, et ceci, quelle que soit l’origine de la pièce.
En effet, Solymatic France a toutes les références de constructeurs à disposition sans risques de rupture, grâce à une gestion nationale des stocks, à la maîtrise de toutes les phases logistiques et une prévision pointue des besoins.
Développé par les services internes de Solymatic France, l’outil « Diag » permet à nos techniciens de diagnostiquer, avec une expertise égale à celle du constructeur, toute faiblesse et tout dysfonctionnement pouvant survenir sur un automate.
A noter que notre connaissance du marché futur nous permet, d’ores et déjà, de tester les modules de type recyclage en collaboration étroite avec les constructeurs et les clients.
L’ensemble des activités gérées par Solymatic France nécessitent une totale transparence de notre part. Pour cela, Cesamweb, notre portail sécurisé, accessible par Internet, vous permet de :
- Consulter en temps réel l’avancement de nos interventions,
- Suivre vos réparations,
- Extraire les états de suivi,
- Et, si besoin, missionner en direct nos techniciens…
Pour 100% de transparence.
Une plate-forme de tests grandeur nature
Avec plus d’une vingtaine de modèles d’automates les plus récents et de toutes marques, cette plate-forme installée dans nos locaux de Caluire est à la fois un lieu de démonstration pour nos clients et un centre de développement, de démonstration et de formation pour nos experts. Ceux-ci se forment aussi en situation réelle à la connaissance détaillée de chaque automate.
Conseil et audit
En parfaite coopération avec vous, nous répondons à toutes vos demandes spécifiques en mettant à votre disposition nos connaissances techniques : évolution du matériel, nouvelles fonctionnalités…
DIEBOLD DE LA RUE FICHET HESS MONEYLINE BANKING SYSTEM NCR TRAIDIS WINCOR NIXDORF
Notre structure et nos outils au service de votre performance
- Un pôle R&D intégré
- Une gestion annualisée de la formation permanente de nos techniciens
- Une force d’intervention nationale de plus de 433 techniciens
- Une base expert
- Une GED interactive et régulièrement mise à jour
- IRIS et INES nos outils de gestion et d’intervention
- Un atelier central de réparation avec gestion des Normes ROHS
- Notre centre d’appels et de relations clients
- CesamWeb notre portail sécurisé, pour nous missionner et nous suivre en toute transparence
Nos chiffres clés
7 000 automates et bornes bancaires en maintenance
1 100 automates en gestion financière
80 000 actes de gestion / an
45 000 interventions / an
10 000 modules réparés / an
Banque Finama
Banque Populaire (i-BP)
Banque Laydernier
Banque Sanpaolo
Caisses d’Epargne
Crédit Agricole
Crédit Commercial du Sud Ouest
CIC
Crédit Industriel de l’Ouest
Crédit Mutuel
E.I.S.
HSBC
Lyonnaise de Banque
Les GIE informatiques bancaires
Les principaux fabricants d’automates
Société Bordelaise de CIC...
