Les savoir-faire de solymatic France

Notre logistique nationale et notre connaissance de tous les environnements vous assurent un service maîtrisé depuis l'intégration et la mise en service de vos solutions jusqu'à leur maintenance.

À chaque projet son équipe dédiée.
Responsable d'un bout à l'autre de son déroulement, l'équipe vous rend compte de chaque étape. À partir de l'écoute et de l'analyse du besoin, nous gérons le projet dans les meilleurs délais grâce à un processus établi et rigoureux que nous savons adapter, grâce à notre offremodulaire, à toutes les spécificités.

Les magasins Solymatic France abritent plus de 335 000 pièces et équipements, soit 30 000 références. Ce volume est la condition d'une disponibilité et d'une réactivité sans équivalent.

Une formation produits, aussi pointue que nécessaire à la maîtrise des technologies, est régulièrement dispensée en interne. Nous y ajoutons chaque année des formations spécifiques: connaissance des métiers et des besoins clients; sécurité pour les intervenants en secteur bancaire; management.

En 2006, un collaborateur sur trois a bénéficié d'une formation, soit près de 10 000 heures pour l'ensemble de l'entreprise.

Solymatic France a instauré un Système de Management de la Qualité appliqué par l'ensemble des collaborateurs. Cette démarche implique une rigueur et une efficacité entièrement tournées vers l'objectif premier : la qualité du service clients. Ce qui passe en amont par :

• La prévention des réclamations clients et leur parfaite prise en compte,
• L'écoute de chaque client et la mesure de sa satisfaction,
• L'engagement de chacun, au sein de Solymatic France, vers l'amélioration continue.

L'application sans failles des procédures sécuritaires par l'ensemble des intervenants fait de Solymatic France une référence en matière de sécurité des hommes, des biens et des solutions mises en place. 50 % des formations sont consacrées à cet impératif du métier.