Maintenance de solymatic France

Toute demande d'intervention, où que vous soyez en France, se fait le jour même, sous 2h si votre contrat le stipule. Nos atouts :

• Une force d'intervention de plus de 433 techniciens répartis entre le siège et les centres techniques régionaux,
• Equipés d'ordinateur (carte 3G) et de téléphone portable, ils sont joignables à tout instant,
• Une flotte véhicules équipés de GPS,
• 66 points de livraison & stockage logistique dont 41 centres techniques,
• Une disponibilité opérationnelle de 7 jours sur 7.

30 techniciens, organisés en spécialités techniques (GAB - Monétique - TPV, Micro et divers), assurent près de 2 500 réparations par mois, depuis le simple circuit imprimé au module complexe. Tous formés au métier de tiers mainteneur, ils bénéficient d'une actualisation régulière de leurs connaissances et maîtrise des process dispensée en interne.

Solymatic France s'engage par contrat sur une maintenance qualitative et réactive pour un service unique et identique sur tout le territoire. Plusieurs types de contrats sont possibles, de l'intervention sous 2h jusqu'aux délais les plus adaptés à votre configuration. Signe d'un engagement fort, une clause peut stipuler dans nos contrats, le versement de pénalités en cas de non-respect des modalités.

Forte de 20 ans de tierce maintenance, cette base de données est nourrie par l'ensemble des opérations effectuées sur les solutions de nos clients. Elle offre un historique par client et/ou par produit du suivi de maintenance, des défaillances et des pièces changées.

La « bible » des techniciens !
Ce serveur contient toutes les informations nécessaires aux prestations techniques. Régulièrement mis à jour, également alimenté par les expériences de chacun, et consultable en permanence, cette documentation interactive est aussi capable d'alerter en temps réel un technicien, sur tout changement de procédure d'intervention ou sur une solution nouvelle.