Organisation
Le centre Monétique
Un pôle unique de compétences
Concentre un pôle unique de compétences pour une meilleure réactivité.
Ce process court permet la prise en charge des demandes d’assistance 6J/7, la tentative immédiate de résolution.
Le cas échéant, il prend en charge l’ordre d’intervention, échange standard, personnalisation des équipements / gestion du stock neuf ou reconditionné, gestion des retours (vidage des transactions) / réparation, garanties/ relooking…
La plate forme d’intégration et de personnalisation
Unité de production sécurisée
Unité de production sécurisée á géométrie variable avec Banc de customisation Hard et Soft.
La supply Chain
La gestion dynamique des flux
La gestion dynamique des flux appliquée au magasin/plate-forme logistique centrale associés en direct avec l'atelier de réparation : 30 000 références au global - 335 000 pièces et équipements.
L'atelier de réparation, divisé en 4 pôles : électronique, monétique, électromécanique, informatique. Il gère 120 interventions/jour.
Cette chaîne de services assure la distribution de 125 000 colis/an auprès de ses relais logistiques régionaux.
Le pôle R&D
L'Innovation technique
Dont 20 ingénieurs garants du meilleur niveau d’innovation technique.
Ce pôle a en charge le développement d’innovantes solutions de Performance Product Management, de Solutions métiers …
Le développement d’outils de diagnostic DIAG, de la Gestion Electronique Documentaire, du Coaching et formation aux produits.
Une salle blanche
24 h sur 24 et 7 j/7
Garantit la sécurisation des données clients, 24 h sur 24 et 7 j/7, via deux types d'hébergement :
- Neutre
- A haute valeur ajoutée (exploitation en télésurveillance).
Ces services centraux sont reliés en permanence à des relais régionaux
- 5 agences régionales
- 41 centres techniques
- 50 points de stockage
- 300 points de livraison de proximité
- une implantation nationale de 700 collaborateurs dont 550 techniciens.
